Politique de confidentialité

Chez Étincelle MA, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables au Canada et au Maroc.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des fournisseurs tiers)

  • Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et données de navigation

  • Historique de commandes et préférences d’achat

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels collectés sont utilisés pour :

  • Traiter, confirmer et expédier vos commandes

  • Communiquer avec vous concernant votre commande ou votre compte

  • Fournir un service client efficace

  • Améliorer la performance et l’expérience utilisateur du site

  • Envoyer des communications marketing, lorsque vous y avez consenti

  • Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude

3. Consentement

En utilisant notre site et en fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à cette politique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.

4. Partage et divulgation des renseignements

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus.
Ils peuvent être partagés uniquement avec des tiers de confiance, notamment :

  • Fournisseurs de services de paiement

  • Services de livraison et logistique

  • Plateformes d’hébergement et de gestion du site (ex. Shopify)

  • Outils d’analyse et de marketing numérique

Ces partenaires sont tenus de protéger vos données conformément aux lois applicables.

5. Transfert international des données

Dans le cadre de nos activités, vos renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur de votre pays de résidence, notamment au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions.
Dans tous les cas, nous veillons à ce que des mesures de protection adéquates soient mises en place.

6. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.
Les transactions financières sont traitées par des fournisseurs conformes aux normes de sécurité en vigueur.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Analyser le trafic et les performances

  • Personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois canadiennes et marocaines, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos renseignements personnels

  • Rectification ou mise à jour

  • Suppression (sous certaines conditions)

  • Opposition ou limitation du traitement

  • Retrait du consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.

9. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi.

10. Modifications de la politique

Étincelle MA se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :

📧 info@etincellema.com
🌐 www.etincellema.com